Опыт взаимной поддержки частных клиник – участников НП «Медицинские организации Ивановской области»

Материалы XIX-го Форума частных медицинских организаций регионов России 12 и 13 октября 2023 года в Иваново

Доклад к. м. н., председателя правления НП «Медицинские организации Ивановской области», руководителя семейной клиники «Медис» Шубиной Натальи Юрьевны

Ни одна клиника не вылечит всех людей от всех болезней. В медицине так принято, что у каждой клиники своя направленность, своя специализация. И очень важно, чтобы было тесное взаимодействие клиник друг с другом, ведь пациенты у нас общие.

В Ивановской области получилось создать достаточно уникальный проект по сотрудничеству и взаимной поддержке частных клиник. Уникален он тем, что в рамках партнерства мы действительно помогаем друг другу в работе, несмотря на то, что клиники работают в пределах одной области и по законам рынка должны бы конкурировать друг с другом. Но руководителей клиник, состоящих в партнерстве, объединяет понимание того, что при взаимной поддержке можно получить гораздо больше плюсов, чем в конкуренции и противостоянии. Мы открыты, готовы поделиться своим опытом и будем рады, если наш опыт поможет другим.

В прошлом, 2022 году мы отмечали 10-летие нашей организации. На торжественном мероприятии с приветственным словом выступали представители областной и городской думы, депутат государственной Думы по Ивановской области. Это показывает, что партнерство смогло выстроить доброжелательные отношения также с органами власти, показать, что частная медицина – важная часть здравоохранения и делает многое для повышения качества медицинской помощи в регионе. Мы видим своей важной задачей поддерживать тесные добрые связи с Департаментом здравоохранения области, представителями других государственных органов, с руководством государственных лечебных учреждений. Ведь только вместе, в содружестве и взаимной поддержке всех медицинских структур мы можем поднимать уровень нашего здравоохранения, повышать качество медицинской помощи для наших сограждан.

Некоммерческое партнерство «Медицинские организации Ивановской области» было зарегистрировано в ноябре 2012 года. Учредили его руководители семи частных клиник, которые до сих пор являются его членами и активными участниками правления. На 2023 год в партнерстве состоит 21 организация, в том числе все крупные региональные частные центры.

Основной целью нашей работы является содействие повышению качества медицинских услуг и помощь участникам партнерства в решении вопросов, возникающих в их деятельности.

Предметы деятельности партнерства:

    • содействие и поддержка членов партнерства;

    • организационно-правовое обеспечение;

    • содействие внедрению стандартов менеджмента качества;

    • совместное ведение пациентов;

    • внедрение принципов клиентоориентированности;

    • совместное маркетинговое продвижение.

Для поддержки участников партнерства проводятся регулярные встречи, общие собрания, на которых обсуждаются актуальные вопросы, в том числе вопросы, связанные с изменениями в законодательстве. Участники партнерства обмениваются мнениями и делятся опытом внедрения изменений в свою практику. Часто на такие собрания приглашаются представители проверяющих государственных организаций, таких как Росздрав, Роструд (трудовая инспекция), Роспотребнадзор, Роскомнадзор, представители отдела лицензирования департамента здравоохранения, МЧС и другие. Встречи с ними проходят очень продуктивно и дают ответы на многие животрепещущие вопросы.

В последние два годы мы освоили новую форму проведения общих мероприятий в офлайн-онлайн-формате. Тот, кто зарегистрировался на мероприятии, но не смог прийти на него, получает видеозапись всех выступлений.

Партнерство помогает участникам в составлении типовых документов, при необходимости оказывает индивидуальную поддержку при проверках, лицензировании и в сложных ситуациях.

Для повышения качества оказываемых услуг для участников партнерства организуем различные обучения. Обучения медицинской направленности – это, например, практические занятия по базовой сердечно-легочной реанимации. Проводим различные тренинги по клиентоориентированности для администраторов клиник, тренинги, связанные с управлением, например «Финансовый менеджмент для частных медицинских организаций». Последние несколько лет мы регулярно участвуем в онлайн-конференциях, послушать которые очень полезно, но без поддержки партнерства часто сложно и финансово затратно.

Партнерство максимально открыто для взаимодействия и обмена опытом. Мы поддерживаем связь с клиниками из других регионов, взаимодействуем с Национальной Ассоциацией медицинских организаций (СРО), представители от партнерства регулярно посещают организованные ими форумы и мероприятия. В этом году партнерство подписало соглашение о сотрудничестве с «Ассоциацией юристов медицинских клиник».

Также мы помогаем участникам партнерства в привлечении клиентов, в продвижении клиник.

Мы уже много лет проводим совместную скидочную акцию «Февраль – месяц здоровья», где полностью берем на себя затраты по рекламе. Раз в год публикуем информацию о партнерстве в бизнес-журналах и интернет-ресурсах области. Принимаем участие в региональных выставках «Медицина и здоровье», «День предпринимателя» и других, рассказывая об услугах своих клиник.

Важным для нас является и неформальное взаимодействии со всеми участниками. Каждый год мы поздравляем друг друга с Новым годом и Днем медицинского работника, даря незначительные, но очень приятные подарки.

Ежегодно мы проводим межрегиональную встречу-конференцию. Встреча, которая дает возможность получить новые знания, завести новые знакомства, обменяться мнениями и планами. Это уже стало хорошей традицией. На эти конференции мы приглашаем коллег из соседних регионов, и обычно они приезжают в Иваново на это мероприятие из Ярославля, Владимира, Москвы, Нижегородской области. Это очень обогащает общение. Будем рады и в будущем видеть гостей на наших встречах-конференциях.

Подробный перечень мероприятий партнерства можно посмотреть на нашем сайте ivmedpartner.ru.

Мероприятия партнерства носят открытый характер, мы приглашаем на них всех желающих. Если вы хотите получать информацию о планируемых встречах, то можете прислать свои координаты на наш электронный адрес ivmedpartner37@mail.ru, и мы включим вас в рассылку с анонсами наших мероприятий. Будем рады видеть вас на наших онлайн и офлайн-мероприятиях.